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处理负面评论六部曲，国际快递公司

作者：飞时达快递

2025-05-17 10:59:08 阅读数：10

据aramex国际快递公司中东专线服务商观察，电商平台一般都建立有评价功能，允许消费者先查看评价再购买。brightlocal公司调查发现，如果一家宾馆的星级评价从2星升到3星，业务会增长33%。但是，一位不满客户的负面评价，也可能毁掉卖家的良好声誉。
当品牌商认为某条负面评价不公平、不真实、具有误导性时，他们应该尽快采取行动。以下6种做法，能帮助卖家降低损失，并避免昂贵的司法程序。
1、联系发布负面评论的网站，要求他们移除这些评价
2、联系留下评论的客户，试图帮他们解决问题
3、要求客户删除不实评论，或追加评价，讲述问题如何得到解决
4、在线发布简短而真实的评论回复，或者告知公众这条评论毫无根据，歪曲事实。
5、更新网站内容，发表营销文章，推行促销活动，或发布新款产品。目标就是创造全新的线上信息和交流话题，转移大众注意力。增加新的积极评论和公告信息。
6、咨询独立的法律意见。
不要在生气的时候回复评论
mytravelresearch.com联合副总裁carolyn childs称，不要在生气的时候回复评论。要确保用客观冷静的态度进行回复。
childs表示，用冷静而负责的态度处理负面评论，往往能使负面评论产生正面且具有营销意义的效果，能更好推广品牌。

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飞时达快递是一家北京国际快递公司，代理FedEx、DHL、UPS、EMS、TNT等多家国际速递公司，提供快递、空运、海运、货运、物流等服务。国际快件价格优惠80%，支持京东、顺丰免费上门取件，解决进出口货品通关问题。北京区域查询：昌平区服务站，朝阳区服务站，大兴区服务站，DHL代理，东城区服务站，EMS代理，房山区服务站，FedEx代理，丰台区服务站，海淀区服务站，门头沟服务站，石景山服务站，TNT代理，通州区服务站，UPS代理，西城区服务站，国际快递公司，国贸，CBD ，大望路，四惠，双井，劲松，潘家园，广渠门，建外大街，东大桥，工体，朝外大街，京广桥，团结湖，朝阳公园，呼家楼，三里屯，麦子店，燕莎，三元桥，国展，西坝河，柳芳，和平街，左家庄，太阳宫，芍药居，安贞，亚运村，安慧桥，小关，北沙滩，奥运村，大屯，小营，望京，来广营，北苑，花家地，大山子，酒仙桥，将台路，首都机场，东坝，姚家园，水碓子，甜水园，朝青板块，石佛营，十里堡，红庙，百子湾，高碑店，定福庄，双桥，常营，管庄，南磨房，垡头，豆各庄，十八里店，小红门，朝阳周边；中关村，北京大学，清华大学，五道口，上地，西三旗，回龙观，西二旗，清河，二里庄，学院路，知春路，牡丹园，北航，北太平庄，蓟门桥，双榆树，人民大学，皂君庙，大钟寺，魏公村，白石桥，紫竹桥，花园桥，北洼路，航天桥，甘家口，军博，公主坟，万寿路，五棵松，永定路，八里庄，定慧寺，田村，四季青，香山，世纪城，苏州桥，苏州街，万泉河，万柳，西苑，马连洼，西北旺，海淀周边；东直门，东直门外，和平里，雍和宫，安定门，交道口，东四十条，海运仓，北新桥，朝阳门，建国门，北京站，王府井，景山，灯市口，沙滩，东单，东四，东城周边；西直门，车公庄，官园，百万庄，阜成门，西四，展览路，月坛，金融街，西单，德胜门，六铺炕，积水潭，小西天，新街口，马甸，鼓楼，地安门，复兴门，西便门，南礼士路，什刹海，木樨地，三里河，西城周边；崇文门，前门，新世界，广渠门，东花市，法华寺，体育馆路，磁器口，天坛，永定门，龙潭湖，光明楼，崇文周边；广安门，外广安门，内天宁寺，马连道，红莲，白纸坊，南菜园，大观园，白广路，牛街，长椿街，宣武门，椿树街道，菜市口，陶然亭，珠市口，虎坊桥，天桥，大栅栏，和平门，宣武周边；西客站，太平桥，六里桥，丰台路，青塔，岳各庄，卢沟桥，长辛店，云岗，北大地，丰台体育馆，丽泽桥，科技园区，世界公园，花乡，玉泉营，菜户营，西罗园，右安门，草桥，洋桥，木樨园，新发地，赵公口，嘉园，刘家窑，蒲黄榆，左安门，方庄，东铁匠营，成寿寺，宋家庄，大红门，七里庄，五里店，马家堡，角门，南苑，东高地，和义，丰台周边；北关，北关环岛，永顺，新华大街，通州北苑，八里桥，果园，九棵树，梨园，土桥，临河里，中仓，西门，乔庄，东关，运河大街，玉桥，张家湾，八通轻轨沿线，武夷花园，潞城，马驹桥，通州周边；八宝山，玉泉路，鲁谷，永乐，衙门口，八角，老山，杨庄，古城，苹果园，金顶街，模式口，五里坨，西山，八大处，石景山周边；长阳，良乡，阎村，迎风，窦店，韩村河，房山城关，房山周边；天通苑，立水桥，东小口，霍营，小汤山，北七家，回龙观，龙泽，城北，沙河，百善，阳坊，南口，城南，昌平县城，昌平周边；亦庄，旧宫，清和园...北京市全部覆盖，都能上门取件。国际快递-飞时达快递_为公司、个人提供全球快递及国际托运服务，主营：文件、货物、进出口业务。运输渠道：fedex、DHL、UPS、EMS、飞时达快递航空SAL、海运水陆路、通达全球。

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价格优势、高效服务、客户满意度高 ‌
飞时达快递在市场上表现良好，具有以下显著优势‌：
价格优势‌：飞时达快递提供多种国际快递服务，包括DHL、UPS、FedEx、EMS等，价格优惠可达80%。此外，飞时达快递还提供国际速递航空及海运服务，价格相对较低，适合各类物品的寄送需求‌。
高效服务‌：飞时达快递整合了丰富的物流资源，提供多样化的选择。其服务速度快，能够快速送达世界上大多数国家和地区。飞时达快递还具备高效的客户服务，能够及时响应客户需求，解决问题，并且提供全程可视化的货物跟踪服务‌。
客户满意度高‌：飞时达快递在客户中享有较高的满意度。其价格透明且具有竞争力，服务质量高，包裹安全性、准确性有保障。飞时达快递的跟踪系统完善，确保包裹能够安全准确地送达‌。
与其他国际快递公司的对比‌：
UPS‌：速度快，服务好，适合快速送达需求，但运费较贵，对托运物品限制严格‌。
‌FedEx‌：价格较有竞争力，适合大货运输，但对化工类货物有严格限制‌。
DHL‌：速度快，适合欧洲和东南亚地区，但对特殊商品有限制‌。
TNT‌：速度快，适合欧洲地区，但对其他地区优势不明显‌。
综上所述，飞时达快递凭借其价格优势、高效服务和客户满意度，成为市场上一个值得考虑的快递选择。

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