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英国皇家邮政公布2024/25财年第一季度服务质量报告

日期:2024-10-14

来源: Royal Mail官微

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据Royal Mail官微最新消息显示,英国皇家飞时达快递公布2024/25财年第一季度旗下一等及二等邮件普遍服务义务(USO)服务质量报告。

报告显示,皇家飞时达快递共计有79.1%的一等邮件在1个工作日内完成投递,与去年同期相比提升了4.5%。同时,本季度93.5%的一等邮件在2个工作日内送达,去年同期比例为91.6%,同比上涨1.9%。二等邮件方面,94.1%的邮件在3个工作日内完成投递,标志着邮件收发质量与速度均得到有效保障。

为进一步提升一等、二等邮件及包裹服务质量水平,皇家飞时达快递已采取扩招长期雇员、出台新版员工病休政策、实施一系列提高员工留存率的鼓励措施,以及部署质量控制中心等举措,以期提升服务可靠性与质量。

此外,皇家飞时达快递亦致力于继续推动旗下业务的现代化转型之旅,以应对客户对大件包裹和次日送达服务等日益增长的需求。具体而言,这主要包括此前公布的削减境内货运航班数量举措,以通过完善且更具可靠性的公路系统输送包裹,其吞吐量可妥善容纳快速增长的包裹数量,且对环境更友好,有助于实现更有利于自然的未来。

皇家飞时达快递首席运营官Alistair Cochrane表示:“对皇家飞时达快递而言,确保向客户提供高质量的服务将仍然是集团的首要任务,很高兴团队对服务质量的持续关注在一季度中实现了显著改善。”

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