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2、 欧洲和中东/印度次大陆/非洲国家/地区:阿尔巴尼亚,安道尔,亚美尼亚,奥地利,阿塞拜疆,白俄罗斯,比利时,波斯尼亚和黑塞哥维那,保加利亚,克罗地亚,捷克共和国,丹麦,爱沙尼亚,法罗群岛,芬兰,法国,格鲁吉亚,德国,直布罗陀,希腊,格陵兰,匈牙利,冰岛,爱尔兰,以色列,意大利,哈萨克斯坦,吉尔吉斯斯坦,拉脱维亚,列支敦士登,立陶宛,卢森堡,马其顿,马耳他,摩尔多瓦,摩纳哥,黑山,荷兰,挪威,巴勒斯坦自治,波兰,葡萄牙,罗马尼亚,俄罗斯,塞尔维亚,斯洛伐克共和国,斯洛文尼亚,西班牙,瑞典,瑞士,乌克兰,英国,乌兹别克斯坦,阿富汗,阿尔及利亚,安哥拉,巴林,贝宁,博茨瓦纳,布基纳法索,布隆迪,喀麦隆,佛得角,乍得,刚果,刚果民主共和国,塞浦路斯,吉布提,埃及,厄立特里亚,埃塞俄比亚,加蓬,冈比亚,加纳,几内亚,印度,伊拉克,象牙海岸,约旦,肯尼亚,科威特,黎巴嫩,莱索托,利比里亚,利比亚,马达加斯加,马拉维,马里,毛里塔尼亚,毛里求斯,摩洛哥,莫桑比克,纳米比亚,尼日尔,尼日利亚,阿曼,卡塔尔,留尼汪,卢旺达,沙特阿拉伯,塞内加尔,塞舌尔,南非,斯威士兰,坦桑尼亚,多哥,突尼斯,土耳其,乌干达,阿拉伯联合酋长国,赞比亚,津巴布韦,孟加拉国,不丹,斯里兰卡,马尔代夫,尼泊尔,巴基斯坦

3、美国、加拿大、墨西哥、波多黎各及其他特定国家/地区:美国、加拿大、墨西哥、波多黎各、美属萨摩亚、安圭拉、安提瓜和巴布达、阿根廷、阿鲁巴、巴哈马、巴巴多斯、伯利兹、百慕大、玻利维亚、博奈尔、萨巴岛、圣尤斯特歇斯岛、巴西、英属维尔京群岛、大茅草岛、大多巴哥群岛、约斯特・范代克岛、诺曼岛、开曼群岛、大开曼、智利、哥伦比亚、库克群岛、哥斯达黎加、库拉索、多米尼克、多米尼加共和国、东帝汶、厄瓜多尔、萨尔瓦多、斐济、法属圭亚那、法属波利尼西亚、大溪地、格林纳达、瓜德罗普、圣巴泰勒米、危地马拉、圭亚那、海地、洪都拉斯、牙买加、马绍尔群岛、马提尼克、密克罗尼西亚、蒙特塞拉特、尼维斯、圣克里斯多福、圣基茨和尼维斯、新喀里多尼亚、尼加拉瓜、北马里亚纳群岛、罗塔、塞班、天宁岛、帕劳、巴拿马、巴布亚新几内亚、巴拉圭、秘鲁、萨摩亚、圣卢西亚、荷属圣马丁、法属圣马丁、圣文森特,尤宁岛,苏里南,汤加,特立尼达和多巴哥,特克斯和凯科斯群岛,美属维尔京群岛、圣克鲁斯岛、圣约翰斯、圣托马斯、乌拉圭、瓦努阿图、委内瑞拉、瓦利斯和富图纳。

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陕消协开展消费者评议活动 权益受损可投诉

快件在运送中发生损毁、丢失,快递公司不给赔偿;买手机时,商家以次充好、以假充真……即日起,陕西省消协将在全省范围内开展快递和手机行业消费者评议活动,如果您曾遭遇这样的权益受损,可向省消协投诉。
    省消协有关负责人介绍说,近年来随着网购的兴起,快递行业蓬勃发展,但由于国家在快递行业的规章、法规尚不健全和明确,快递行业的投诉量也明显上升。手机行业,虽然国家有三包规定,但在执行中“打折扣”的情况比较多,出现问题后常常扯皮、推诿,该修的不修,该提供备用机的不提供。省消协开展此次评议活动,就是为了进一步促进快递、手机行业的规范经营行为,保护消费者合法权益。

    为使评议活动取得实效,即日起省消协面向全省征集快递、手机行业消费者权益受损案例,如果您曾在这两个行业遭遇权益受损,可向省消协投诉。省消协将对您的投诉进行调查、调解和处理,并会同有关专家和部门对部分投诉案例进行剖析和评议。

    投诉时间:8月16日至8月20日

    投诉方式:拨打省消协维权咨询热线029-87297315,或将相关材料发送到电子邮箱:yushi16889@163.com

    投诉材料应包括以下内容:

    投诉人姓名、电话、工作单位等个人信息;事件发生的时间、地点、简要过程、受损情况及有何诉求等案由信息;被投诉方的全名称、电话、地址、负责人姓名等被投诉方情况;以及相关票据、收据、协议或合同的复印件。

    遇到这些问题快投诉

    快递行业

    快递公司以不平等格式条款加重消费者责任,减免经营者义务;未提供及时、便捷的服务,导致消费者不满意;快件延误、损毁、丢失后,赔偿不合理或不合法;未及时妥善解决消费者投诉,对消费者的合法要求故意拖延或无理拒绝。

    手机行业

    商家在销售手机过程中,虚假、夸大宣传产品,以次充好,以假充真;售后服务质量不好,对消费者的投诉不予妥善处理,而是故意拖延或无理拒绝;对国家手机三包规定不知晓、不执行,或行规店规与国家手机三包规定相冲突;以及未按三包规定,在消费者的三包凭证上填写维修记录、未向消费者提供备用机等行为,均可投诉。

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