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潜规则盛行的快递业亟待重新洗牌

近年来快递业发展迅猛,然而因为准入门槛低,管理不规范等原因,相关投诉连年上升 。为了摸清快递公司的真实情况,记者专门到岛城某快递公司卧底了六天,揭开了这个行业内许多不为人所知的黑幕。

  快递公司以便捷的服务为市民提供了很大的方便,一个电话打过去,就会有工作人员上门取件,用不了多久,托运的东西就会到达指定的地方。这样的结果当然是皆大欢喜 ,但是有的消费者对快递公司却是“想说爱你不容易”,因为他们吃过亏。而且,纠纷一旦产生,消费者想维权都很难,因为快递业潜规则盛行:丢失货物只按快递费的5倍来赔偿,收货人签收后才能验货,出了问题公司概不认账,保不保价快递公司说了算。大多快递公司的快递单背后都印满了密密麻麻的“约定”——尽力逃避责任,把一切风险转嫁给消费者。

  快递业之所以陷入如此乱象,根本的原因还是监管松懈,准入门槛过低。快递业这块诱人的大蛋糕引来诸多“食客”,不需要注入过多的资金,不需要专业的人才,不需要“验明正身”,导致鱼龙混杂。长此以往整个行业都将陷入声名不佳的境地。所幸的是从今年10月开始,《新邮政法》将对快递公司的注册资本、法人条件、从业人员持证率做出硬性规定,新一轮的洗牌有望彻底改变快递业快而不佳的坏名声,更好地维护消费者的权益,我们拭目以待。
 

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