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一次“网购台灯,快递公司不快不守时”

        这家快递公司不但不快,还太不守时,承诺15日送到的快件,结果我在家等了一天,也没给我送过来。”宿女士说,这网上购物可真够让人恼火的。

  宿女士3月3日在淘宝网上选购了一个台灯,卖家选择的是圆通速递,淘宝网上的货物跟踪显示,这个台灯3月7日到达石家庄,但是到10日中午宿女士还没收到货物,于是宿女士到圆通快递的网站上,找到联系电话,要求快递公司尽快给她送货。

  圆通快递的工作人员当时给宿女士的解释是:派送员家里有事,如果她着急的话,可以自己到桥西的网点去取。宿女士根据圆通快递工作人员电话指引的路线到了网点,发现有好些人因为同样的原因,自己到网点提货,她报了单号后,就把自己的快件拿回了家,到家一看,陶瓷材质的工艺台灯已经碎裂,她马上通知淘宝卖家,卖家同意为她补发一次货。

  因为有了第一次收货时遇到的问题,所以,这次宿女士一直关注快件的情况。根据货物跟踪显示,她的台灯于3月15日到达石家庄,15日一早,宿女士就和快递公司的人联系要求送货。因为淘宝网有规定,卖家在发货后,在一定期限内,即使买家不确认收货,买家在支付宝里面的货款,也会自动打给卖家。考虑到这是补发货物,所以宿女士要求圆通快递尽快送货。

  圆通快递的派送员同意15日一定会送货,并且在当天中午的时候又打电话向她确认地址,但直到16日的17点,宿女士还是没有收到货。

  记者到圆通快递的网站上查询了一下,网站上对于派送时限是这样规定的:市区当天12点以前送到,郊区当天17点前送到。而宿女士就住在市区。她说,这次她真的恼火了——到底是快递还是慢递?

  记者根据圆通快递网站上留的电话,试着拨打了几次,截至昨天下午5时,电话均占线。所以我建议大家选择国际快递公司邮寄。

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