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电商退货仍是影响全球零售商的最大挑战之一东莞市国际快递收费标准
日期：2023-01-06 飞时达国际快递代理、DHL、fedex、联邦快递、UPS、EMS飞时达快递速递航空大包、海运、空运文件包裹快件出口价格1至4折促销、货运物流运输服务查询北京快递fedex国际快递DHL快递公司电话。国际空运、国际货运、国际海运、EMS国际快递、fedex快递、DHL快递、TNT快递、UPS快递，北京飞时达国际快递公司，珀斯宏桥国际快递按照ParcelMonitor网站日前报道称，美国消费者在2021年退回了价值超过7610亿美元的商品。退货是客户体验全过程的核心之一，可以成就或毁掉公司的业务。
由全美零售联合会（National Retail Federation）的数据调查显示，2021年美国零售商在电商退货方面损失高达4000亿美元。多年来，美国企业一直在努力应对退货潮，很多企业增加了仓储空间，甚至是成立了独立的逆向物流部门。东莞市国际快递有哪些
电商软件开发商Shopify近期对新冠肺炎疫情以来全球市场的电商退货物流进行了深入分析，剖析了退货率上升的原因。根据研究发现，汽车产品和信用卡用户的退货率最高。在美国，2021年包括几乎所有主要产品类别的在线购物的退货率为1.6%～19.4%，汽车零售商首当其冲，消费者每购买5件商品就有近1件会退货。服装零售商以及家居装饰和家居用品品牌紧随其后，线上购物退货率分别为12.2%和11.5%。除此之外，使用信用卡付款的用户的退货率最高，为22.78%，而借记卡用户的退货率最低，为7.04%。
据Shopify研究表明，在实体店购买的商品退货的可能性为9%，而在网上购买的商品退货的可能性为20%。由于实体店购物前能做出更实际的选择比照，而网上购买的服饰非常容易出现退货现象。国际快递水果可以查出来吗大约有58%的网购者会选择网络多购买几个服装尺码，把不合适的退回，不过网络购买电器等产品时的退货率并不高。
对于2022年末的旺季来说，零售商尽管销量大增，但收到的退货也更多。据研究，每年的1月份是退货高发期，占零售商退货量的80.65%。Shopify公司推断，在假日购物狂潮中，25%的购物者在购买商品时就打算过段时间退货。如家国际快递单号码查询
先前新冠肺炎疫情暴发期间，全球电子商务销售额大幅上升，甚至是喜欢实体店购物的消费者也选择线上购物，这也带来了更大的网络退货潮。研究表明，疫情暴发期间，消费者需要更长的时间完成注册并退货，平均时间从疫情前的4.53天增加到8.17天。
退货一方面给零售商的业务带来不便，另一方面也影响客户的忠诚度。一般而言，留住客户比获得新客户成本更低，因而，高质量的退货体验对于维持忠实的消费者群体极为重要。研究发现，75%的美国消费者觉得退货是网上购物最不顺的环节，25%的购物者觉得延迟处理退货会造成负面体验。
研究指出，退货仍然是影响全球零售商的最大电子商务挑战之一。因而，企业应该详细规划并投资于退货解决方案，以获得战略机会，比如降低成本，增加销售额，进而获得更大的客户群。东莞市国际快递收费标准
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