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同城速递玩起“漫游”飞康达物流路上“趴窝”
摘 要：然而，快递“打盹”的时候也会让人闹心。前几天省城的刘先生同时发了2份快件，到北京一份次日下午便送达，而发往济南的同城快递却在路上“漫游”起来。
舜网讯 快递，作为一种先进的邮递和运输服务方式极大地方便了市民的生活。无论文件往来还是网购买卖，甚至同一城市的“飞鸽传书”都需要快递来搞定。然而，快递“打盹”的时候也会让人闹心。前几天省城的刘先生同时发了2份快件，到北京一份次日下午便送达，而发往济南的同城速递却在路上“漫游”起来。
同城快递玩“漫游”
前段时间，省城的刘先生让一份同城快递搞得晕头转向。总共不超过15公里行程的快件，愣是在路上折腾了足足两天才到达目的地。
临近年关，刘先生的工作室也逐渐繁忙起来，给客户发送的样品书、资料应接不暇。1月11日下午2点，刘先生委托飞康达物流往北京和济南同时发了两份快件，由于发往同城的快件客户要求比较急，需要12日下午拿到文件，快递公司的工作人员表示，如果当天下午到不了第二天便能送达。
第二天下午5点，刘先生电话打到快递公司服务热线，工作人员查询了派送单后告诉刘先生快件已经发往了高新区分转处，通过高新区再转到目的地，当天下午已经不能派送过去了。“12日下午3点的时候，发往北京的快件都已经送到了，而发往同城济南的快件却迟迟不能到达，从和平路到工业北路距离不过15公里，而且我发的还是文件资料，这是什么速度啊！” 刘先生一脸的无奈。
“早知道直接跑一趟得了”
13日下午，在刘先生的再三催促下快递公司的工作人员终于把材料送到了客户手中，而此时距离快递的发送已经足足48小时。“早知道会遇到这种情况我就不用快递自己亲自跑一趟算了，幸亏跟那边客户关系好才延迟了一天报单。” 差点没有做成生意的刘先生事后有点后悔。
刘先生感到快递公司的工作还没做到家。而飞康达物流的工作人员则表示，由于部分同城快件到达的地方比较分散，公司员工有限，得累计一定的数量之后才派工作人员把相关路线集中的快件统一派送。再加上堵车、天气等不可控因素的存在，同城快递在派送过程中难免会遇到延时的情况。“我们也不能100%的保证当天所寄出的快件第二天一定能到达，但是我们尽量会把时间提前。”
行业标准鲜有人知，
消费者维权意识低
我国《快递服务》行业标准规定，同城快递服务时限不超过24小时，国内异地快递服务时限不超过72小时。若邮件投递时间超过“彻底延误”时限，消费者可视为快件丢失，可以索赔。 而多数消费者对快递业务的投递标准不知情，出现快件延误等也是任凭“活该倒霉”。
记者采访了省城不少快递公司，几乎所有的同城快递业务都不能100%保证24小时之内送达。“一般来说上午10点之前的同城快件，到下午就能送达目的地，10点以后的次日都能送达目的地。”顺丰快递的工作人员告诉记者。圆通快递的所有同城快件则表示全部“次日达”。
记者了解到，目前相当一部分品牌快递公司都是加盟性质的，有的甚至是私人承包，公司总部对快递公司的实力、投递质量难以测控、监管。快递公司的不规范、服务不到位、一味节省成本造成了不少快件的延误。
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