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加速转型

成本的上涨已是事实,关键还是要提高效率。据悉,为了摆脱“一根电话线、一部助动车”的作坊式模式,过去数年快递公司纷纷投入巨资,加快推进转型升级。就圆通而言,公司花费了近1.2亿元与IBM等IT软件公司合作研发“第三代组织核心业务系统”,通过安装整套可视化系统完成快件的实时监控,试图进一步加强后台服务、系统建设、运营配送等环节的工作效率。

不过,这同时意味着高昂的支出。用孙建的话说,“去年这套业务系统上线运营后,每年系统维护更新费用就需要数千万元。”

尽管数千万的维护费用对于去年整体营收接近75亿元的圆通而言或许只是“九牛一毛”,但事实上,圆通的业务收入主要来自全国各个加盟商的加盟费、品牌管理费及航运配送等环节的后台服务费,真正能归属总部的收入并不高。快递速递 快件 DHL UPS fedex TNTEMS快递公司国际快递北京快递公司货运公司 北京货运公司 国际快递公司 北京国际快递公司

即便如此,有些成本开支似乎难以避免。

譬如,国内不同城市对快递运输车要求有着各自规定,有些在北方畅通无阻的运输车却无法开进南方地区的城区。这种状况间接降低配送场地的利用率,也影响了物品送达效率与时间的准确性。

“目前只能靠购买当地部门认可的运输车解决上述瓶颈。”孙建表示,这对企业来说又是一笔额外开支。于是,圆通去年瞄准个别地区停产、半停产企业处理运输车辆的机遇,分别以每台6.5万元和4万元的价格收购了柳州远宏物流公司和天津安达集团急于处理的69台运输车,以提高圆通在当地的快速工作效率。

如今,圆通所能做的,是“通过各方面的投资,尽可能将速递环节里的信息流(如订单响应处理效率),资金流与物流发挥最佳的协同效应,如此才能找到可持续的成本控制模式。”孙建说道。尽管他知道,这绝非一朝一夕所能练成。

低廉的价格与不断高企的运营成本,让快递公司始终处于恶性竞争的漩涡。而伴随着一系列爆仓、停运、涨价等事件,“快递业洗牌”的声音不绝于耳。

恶性竞争的结果是,在淘汰掉一批资金薄弱的小型快递公司后,规模稍大的快递企业也难逃出局的命运。

2010年2月,民营快递巨头DDS没有熬到虎年春节,便因资金链断裂一夜倒下。在它之前,曾经红极一时的同城配送公司小红马,也在诞生10年后因不堪微利竞争而退出快递市场。面对无情的市场,民营快递业内流传这样的说法:谁先涨价谁先死,谁不涨价谁等死。

在方里元看来,“要摆脱这种恶劣的环境,快递公司必须有能力提供高附加值的服务。”这种增值服务,指的是B2C们要求物流商提供的入宅服务。随着电商规模的日益扩大,B2C无疑会比以往更加重视客户体验,尤其是终端配送的体验。与之相关的,是货到付款、开箱验货、退货换货等一系列服务项目,用方里元的话说,“这要求我们的快递员既是送货员,又是营业员。”

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