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武汉邮政融入政务生态圈积极助力优化城市营商环境

  “邮寄发票为我们企业减了不少负担,真是太方便贴心了,特别在新冠肺炎疫情防控期间,省得我两头来回跑,还可以免费送上门。”8月12日上午,武汉市仁济康大药房有限公司武大园店的办税人员刘女士登录电子税务局在线“一键申领”,选择所需发票种类和份数,填写收货地址后提交,不到6个小时就收到了邮政投递员送来的200份发票。由于公司距离办税服务大厅较远,以往需要派专人耗费大半天排队领票,现在只需动动手指,刘女士对武汉市邮政分公司与市税务局合力打造的“税邮云仓”所提供的“非接触式”办税服务赞不绝口。

  这是武汉市邮政分公司积极切入“放管服”改革,深化政务合作,创新惠企便民服务模式,积极助力优化营商环境的缩影。近年来,武汉市邮政分公司在省公司的大力支持下,先后携手交管、税务、公安、房管、法院等部门,充分利用邮政覆盖城乡、点多面广的网络优势,陆续开办邮政代办交管、代办税务、法院集约送达等服务,树立了“邮政+政务”合作服务标杆,持续提升在汉企业与市民的获得感和满意度。

  打造优化税收营商环境“金字招牌”

  一直以来,武汉市邮政分公司始终将服务地方社会经济发展、增进民生福祉作为企业的重要使命,发挥纽带作用,创新服务举措,为政府分忧,为企业减负,为群众解难。

  为提高纳税人的服务体验和满意度,打造更加优质的税务营商环境,自2015年起,武汉税邮双方开展深入合作,按照“网领发票、邮政专递、多点覆盖”的思路,先后推出“派驻+揽收”、邮政网点代开税票等服务模式,拓宽办税服务渠道,延长办税服务时间,实现了征纳双方的“双减负”。2019年,武汉税邮合力建设的“税邮云仓”在全国率先上线,一站式服务纳税人网上申领发票,全面提速纳税人发票领用服务,彻底打通办税服务的“最后一公里”,实现纳税人领用发票“零跑腿”。

  借力武汉同城专网优势,“税邮云仓”省去了邮件内部分拣配送流程,确保了邮件主城区范围“半日达”、新城区范围“次日达”,可以有效减少纳税人的时间成本和交通成本,为企业减负担,为市场添活力。

  去年疫情防控期间,武汉税邮双方为保障公众安全,助力企业复工复产,在全省范围内率先发布提供发票免费寄递服务公告。按照“涉税事、网上办、非必须、不窗口”的原则,大力倡导“非接触式”办税,实现“办税不见面,服务不打烊”。免费寄递活动一直延续至今,自活动启动以来,已免费邮寄税务发票66万件,日高峰处理量可达3500件,切实减轻了纳税人的负担。2020年8月,“武汉市税邮云仓,共治共享,发票领用全链条自动化送达”作为湖北省首批16个“金牌店小二”优化营商环境典型经验之一,在全省复制推广。

  打通优化营商环境“最后一公里”

  “昨天刚为单位房产办了不动产证,今天一早就接到 ‘邮政小哥’通知收件的电话,速度真快!还是免费邮寄!”8月13日上午,武汉戴格诺斯科技有限公司住房管理工作人员漆先生,收到了邮政快递员送来的2本不动产证书与产权登记证明,惊喜不已。

  和漆先生同样体会的企业房屋管理人员和普通市民还有很多。2017年11月,武汉市邮政分公司与武汉市政务服务管理办公室携手在全市范围内开展不动产证书邮寄服务。企业办事人员和市民只需要到政务服务大厅按要求提交相关审批资料,提供正确的邮寄信息,就可以通过邮政寄递到家或者单位,无需再次往返,减少了时间和交通成本,解决了“政府管理难、用户排队难、办证领取难”的问题,打通了行政审批“最后一公里”。

  目前,武汉市邮政分公司在全市15个政务中心组织专人驻点服务,现场进行领证、封装等操作,有效提高了邮寄效率。截至今年5月,为进一步深化“放管服”改革,不动产证书邮寄项目全部由政府买单,实现100%免费邮寄。武汉市邮政分公司深化政务合作,携手推出的便民寄递服务举措,减轻了企业和市民负担,增添了市场活力,助力优化营商环境,得到了企业和市民的普遍欢迎。今年以来,累计收寄不动产证书18.1万件。

  “快递”公平正义 构筑法治化营商环境新高地

  8月12日16点42分,一张由河南省郑州市最高人民法院第四巡回法庭通过送达平台发送来的电子文书在位于武汉市邮政分公司的武汉集约送达中心顺利打印,邮政人员迅速开始了封装流程,做好封发收寄。次日12点,位于武昌区水果湖的一家企业负责人就顺利签收了这份法律文书。

  为进一步提升审判质效,优化法治营商环境,武汉市邮政分公司与武汉市中级人民法院本着优势互补、资源共享、集约高效、规范运作的原则开展深入合作,发挥自有数据服务能力、网络资源、专业队伍、投递经验等优势,以“信息跑路”+“邮政跑腿”的模式,为全市16家市区两级法院提供“法律文书集约化送达邮政整体服务解决方案”。该服务以邮寄送达为基础,一站式为法院提供司法文书的电子送达、邮寄送达、公告送达以及文书集中打印、跨域打印等多项服务,提升了审判质效,提高了送达效率,保障了当事人诉讼权利,减轻了涉诉企业和群众的负担。

  “在加载了‘目的地集中打印邮寄送达’功能后,我们现在可以实现诉讼事项跨区域远程办理,一改异地送达法律文书需要坐车乘机、翻山越湖的传统做法,极大地减少法律文书运输环节,降低诉讼成本、缩短送达时间,有效提升了诉讼人的体验。”法院项目负责人介绍道。作为武汉“智慧法院”+邮政“智慧物流”惠企便民服务体系的重要组成部分,武汉集约送达中心自2020年8月建设至今,已累计寄递法院文书专递95.5万件,电子呼叫服务27万人次。

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