相关部门负责人说，快递行业以前一直处于管理“真空”，没有统一的行业运营和自律标准法规。直到2007年1月邮政实行政企分开，新的国家邮政局重组完成后，快递业作为邮政业的组成部分，才被明确划归国家邮政局主管。随后，相关部门采取系列措施规范快递行业。
2007年9月，国家颁布《〈快递服务〉邮政行业标准》，规定从2008年1月1日起，快递企业按照统一标准提供服务；2008年7月，《快递市场管理办法》实施，明确规范快递企业经营行为，同时加强监管，开始对快递企业进行登记备案；2008年8月，《快递业务员国家职业标准》颁布，将快递业务员分为初级工、中级工、高级工、业务师(技师)和高级业务师(高级技师)5个等级，该标准也成为对快递业务员进行鉴定和考核的依据；2008年10月28日，十一届全国人大常委会第五次会议分组审议邮政法修订草案，增加了“经营快递业务的规定”一章，并明确规定：“国家对经营快递业务实行许可制度。未经许可，任何单位和个人不得经营快递业务”。
我省业内人士认为，这一系列的新规定无疑给快递业戴上了“紧箍咒”。发布行业标准和量化考核，是引导企业加强自律。在标准的执行下，资质低、不达标的企业将会逐渐被市场淘汰。“规范快递市场秩序，提高企业的市场竞争力，这是我省快递企业走上良性发展必然要迈过的一道门槛。”
自从与淘宝签订相关协议之后，申通快递公司正式成为淘宝网推荐的物流公司，并印制了专用的详情单。“公司制定了严格的制度，快递员当天没有将物件派送到客户手中，耽搁一天将会被处罚100元。”申通快递贵州分公司经理叶樟荣表示，公司将按照《快递市场管理办法》规定，向社会公布其服务种类、服务价格、营业时间、运递时限等服务承诺，以书面形式明确快递企业与用户双方的权利和义务，其格式合同条款做到公平合理、准确全面，并向省级邮政管理部门备案。
“省邮局也早已制定快递服务的相关标准，规定了从收件到投递的时限，以及赔偿因运输而被损坏的货物金额标准。”省邮局速递局业务部副主任杨蓓介绍，在贵阳市区，速递局拥有80个快递工作人员，并配备了投递车辆，保证良好快速的投递服务。消费者也要增强识别风险的意识，慎选快递司。比如选择在市场上口碑比较好的公司，一些重要的书稿、凭据、法律文件等保留复印件，签收之前一定要当面开包检查、核对好货品后再签收，做好自我保护。