山东省快递业协会:山东快递业规范服务用语 2010-7-23 14:21

20日，山东省快递业协会公布了《山东省快递服务规范用语》和《山东省快递服务忌语》的两份征求意见稿，旨在规范山东快递服务用语。“不让看你就别寄了”、“不保价，碎了（丢了）不管”等不规范语言被列入禁用范围。
　　

在山东省快递业协会公布的《山东省快递服务规范用语》（征求意见稿）中，明确规定收发快件的整个流程语言规范。在投递环节，快递员需按照行业的寄递法律规定验视快件，并向寄件人解释“如果拒绝验视，我们将无法收寄。”在代收邮件时，快递员需要要求代收人出示身份证件，并在运单上注明与收件人的关系；在接收快件时，提醒收件人“验视一下快件”。
　　

两份征求意见稿将在综合各方意见修订后，提交理事会审定，择期颁布。

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