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速递业务操作流程及注意事项

速递业务操作流程:
1、 确定和预约需要快递物品的日期
2、 整理物品、做物品清单、包装包裹(可由我司代为包装和免费提供物料,需提前预约)
3、 准备收件方信息,包括收件人姓名、地址、电话等
4、 致电速递公司接线员并告知需寄达目的地国家和城市,收听报价确认同意由我司提供服务
5、速递公司安排收件人员上门收取包裹、客户提供收件方信息详细填写包裹托运单据、提交物品清单以做申报海关之用,双方确认重量、结算,速递公司的收件人员提供结算票据和包裹追踪号码
6、 速递公司的收件人员返回公司,包裹交由出口部并作交接清单,由出口部签字后交于速递公司的收件人员,出口部部门开始操作入单,分拨出口,全程跟踪
7、 速递公司的收件人员将交接清单交速递公司接线员, 速递公司接线员通知客户包裹已揽收至公司
8、 目的地派送至收件人处,收件人确认包裹内物品完好同意签字接收

速递业务注意事项:

装箱打包时物品应摆放整齐,选用稍高硬度和外面尽可能无图案无文字的纸箱,易破碎物品要用泡沫塑料或海绵在纸箱内支撑衬垫,质量较重的大件货物还应选用木质材料做框架以避免物品在运输途中因包装不当发生损坏,因包装问题产生的此类损坏索赔我司不予接受。有些国家对木质包装材料亦有严格规定,一般未经熏蒸的原木是不能用作包装材料出口的,经过熏蒸的原木材料还需提供有关单位的原件熏蒸证明方可随货物出口。

所提供的收件方信息应准确无误,并尽可能提供收件人电话号码,以免造成派送延误和投递错误。部分状况下因收件方信息不全所引起的二次派送或无法派送而退还给发件方所产生一切费用由发件方承担,此规定已纳入委托契约服务合同。

所有的公司上门收件人员在结算时均应能提供加盖公章或财务章的有效票据证明,否则可以视为冒充收件交易,有权不承认交易的发生,不负责服务和理赔。对客户提供的物品清单以及申报价值有履行检查核实义务和权力。

收件人接到派送人所送达的货物时应在签字接收之前检查货物的完整性,一经发现货物有损坏、短缺,应立即在派件人员的协助下联系派件公司,并由其出具所递送的货物的损坏或短缺证明,以便日后索赔提供证据以维护自已的合法权益。如因收件人未经确认检查即签收的货物,在签收之后提出货物损坏或短缺索赔要求而无法提供派件公司证明的,公司有权拒绝受理赔偿。

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