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黑龙江局制定出台《快递服务质量提升联席会议制度》DHL促销中

  为建立政府、行业协会、企业和社会公众共同参与的综合协调机制,推动全省快递服务质量稳步提升,近日,黑龙江省邮政管理局制定出台《快递服务质量提升联席会议制度》。

  联席会议的主要职责是综合评价各品牌快递企业服务质量水平,主要品牌快递企业服务质量水平,对全省主要品牌企业申诉率、满意率进行排名,通报分析存在的问题,听取意见建议,研讨提升服务质量措施,提出整改意见,解读有关监管政策等。联席会议由省局办公室、市场监管处、省邮政业消费者申诉中心、省快递协会、各品牌快递企业在黑龙江总部组成,必要时将邀请省工商行政管理部门、消费者协会等其他单位以及媒体和消费者代表参加。

  黑龙江局表示,将根据联席会议制度,及时向企业和社会公开各品牌快递企业快递服务质量变化情况,并纳入快递业信用管理评定指标体系,通过与工商行政管理等部门信息共享,发挥联合惩戒机制作用,切实提升快递服务质量。

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