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快递业务操作流程及步骤详解

  快递业务操作流程: 
  1、 确定和预约需要快递物品的日期; 
  2、 整理物品、做物品清单、包装包裹; 
  3、 准备收件方信息,包括收件人姓名、地址、电话等; 
  4、 致电快递公司接线员(以下简称为A)并告知需寄达目的地国家和城市,收听报价确认同意由快递公司提供服务; 
  5、 快递公司安排收件人员(以下简称为B)上门收取包裹、客户提供收件方信息详细填写包裹托运单据、提交物品清单以做申报海关之用,双方确认重量、结算,B提供结算票据和包裹追踪号码; 
  6、 B返回公司,包裹交由出口部(以下简称C)并作交接清单,由C签字后交于B,C部门开始操作入单,分拨出口,全程跟踪; 
  7、 B将交接清单交A, A通知客户包裹已揽收至公司; 
  8、 目的地派送至收件人处,收件人确认包裹内物品完好同意签字接收。 
  以上需注意步骤详解: 
  详解2: 装箱打包时物品应摆放整齐,选用稍高硬度和外面尽可能无图案无文字的纸箱,易破碎物品要用泡沫塑料或海绵在纸箱内支撑衬垫,质量较重的大件货物还应选用木质材料做框架以避免物品在运输途中因包装不当发生损坏。有些国家对木质包装材料亦有严格规定,一般未经熏蒸的原木是不能用作包装材料出口的,经过熏蒸的原木材料还需提供有关单位的原件熏蒸证明方可随货物出口。 
  详解3: 您所提供的收件方信息应准确无误,并尽可能提供收件人电话号码,以免造成派送延误和投递错误。部分状况下因收件方信息不全所引起的二次派送或无法派送而退还给发件方所产生一切费用由发件方承担,此规定已纳入委托契约服务合同。 
  详解5: 所有上门收件人员在结算时均应能提供加盖快递公司公章或财务章的有效票据证明,否则快递公司视为冒充收件交易,有权不承认交易的发生,不负责服务和理赔。快递公司方对客户提供的物品清单以及申报价值有履行检查核实义务和权力。 
  详解6: 收件人接到派送人所送达的货物时应在签字接收之前检查货物的完整性,一经发现货物有损坏、短缺,应立即在派件人员的协助下联系派件公司,并由其出具所递送的货物的损坏或短缺证明,以便日后索赔提供证据以维护自已的合法权益。如因收件人未经确认检查即签收的货物,在签收之后提出货物损坏或短缺索赔要求而无法提供派件公司证明的,快递公司有权拒绝受理赔偿。

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