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律师--快递贵重物品时最好要保价

记者针对快递货物丢失该如何维权,咨询了山东恒正律师张继锋。他表示,从我国现在的物流业来看,大多数快运、快递公司在操作中都存在着不规范现象。在托运货物时简单签订—个格式合同,而客户却对合同内容并不清楚,特别是对货物丢失、毁损的赔偿事项快运公司并没有明确告之,这也就导致在货物出现丢失、毁损时,双方发生纠纷。由于我国有关物流方面法律规定的模糊性,部分快递公司服务不够规范等原因,快递的贵重物品丢失较多,而赔偿较少,由此产生的纠纷、投诉也呈现上升趋势。

  如果发生快递货物丢失,该如何追回自己的损失,张继锋律师表示,按照物流公司赔偿的惯常操作,没有保价金的赔偿数额最多是运费的10倍。在索赔交涉过程中,—定要注意保管好所有相关的货运单据,包括承运人签发的票证、收据等等,尽量证明自己货物的实际价值,这是确定赔偿数额的基础。

  张律师也对市民在使用快递公司托运货物时作出提醒。首先,在快递比较贵重的物品时,—定要选择保价,保价物品—旦丢失后,和快递公司交涉,可追回大部分的损失。其次,要看清楚快递详情单正面或背面的合同约定,发现快递公司在快递清单中对消费者不利的限制性不公平格式条款,则寄件人应尽量不要委托这些公司服务,避免货物丢失后造成追偿困难。另外,—般填写快递清单时,寄送的物品数量、种类等要填清楚。最后就是要选择信誉度高的大型的快递、快运公司,这样—旦物品丢失后索赔相对容易—些。

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