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宅急送成立36家客户服务中心全部开通售后服务通道


  近日,宅急送在全国成立的36家客户服务中心,已全部开通售后服务通道,并规定对客户投诉必须在两小时内回复处理意见。

  新的客服体制将售后业务处理职能和权限下放到各分公司客服中心,由中心负责售后业务的查询、投诉、理赔。而发货咨询、下单等业务仍然通过全国统一客服热线受理。

  目前,36家客户售后服务中心电话已经在宅急送官网公布,客户可直接拨打当地客服中心电话进行售后体验。

 

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