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年底快递公司服务质量调查

2010年下半年以来,快递公司频频出现“爆仓”(指快递公司突然间收到太多快件,来不及分拣,大量快件滞留在始发站或中转站),让快递变成了慢递,服务质量成投诉热点。

     目前,由于网购爆棚直接将压力转给快递行业,“快递春运”已经提前到来,这也是对整个行业的一次大考。如何做好商家与消费者之间的“桥梁”,提高服务质量,将是快递企业未来的工作重心。1月13日出版的《竞报》将对快递公司进行抽样调查,并希望通过与搜狐的调查,倾听您的声音。
 

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