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规划解决快递行业出现的问题

  作为我国改革开放后兴起的朝阳产业,快递服务是邮政业的重要组成部分。经过多年发展,长江三角洲地区已经成为全国快递服务最发达的区域之一。统计数据显示,截止到2008年,长三角快递服务收入年均增长超过20%;2008年长三角快递服务业务收入占全国市场份额为36%。

  不过,在快速发展的同时,快递行业也显现出了不少问题。比如:相关法律与政策滞后,服务能力和水平亟待提高,经营管理水平较低,市场竞争有待规范,产业集中度低,从业人员素质偏低等。其中,由于市场准入门槛较低,导致近年来快递企业数量急增,盲目扩张,“小、弱、散、差”现象突出,部分企业服务质量差,快件延误、损毁和丢失的投诉率较高。

  针对快递行业的现状,为促进长三角地区快递服务实现跨越式发展,近日国家邮政局出台了《长江三角洲地区快递服务发展规划(2009-2013年)》。

  该《规划》制定了多方面的政策措施,今后将通过推进制度创新、整合快递服务资源、培育快递服务新增长点、增强快递服务能力、优化网络布局、强化企业管理、建立教育培训机制、强化市场监管、加强行业自律等多方面规范和促进快递行业的发展。

  其中,在培养专业人才方面,今后将建立职业技能鉴定机构,引导企业支持员工参加职业技能培训,取得快递业务员国家职业资格证书,持证上岗;同时鼓励企业制定专业培训和职业技能培训计划,联合社会培训机构,建立快递培训基地,提高企业员工素质。

  此外,相关部门还将加强快递市场监管,防止不正当竞争。

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