规划解决快递行业出现的问题

　　作为我国改革开放后兴起的朝阳产业，快递服务是邮政业的重要组成部分。经过多年发展，长江三角洲地区已经成为全国快递服务最发达的区域之一。统计数据显示，截止到2008年，长三角快递服务收入年均增长超过20%；2008年长三角快递服务业务收入占全国市场份额为36%。

　　不过，在快速发展的同时，快递行业也显现出了不少问题。比如：相关法律与政策滞后，服务能力和水平亟待提高，经营管理水平较低，市场竞争有待规范，产业集中度低，从业人员素质偏低等。其中，由于市场准入门槛较低，导致近年来快递企业数量急增，盲目扩张，“小、弱、散、差”现象突出，部分企业服务质量差，快件延误、损毁和丢失的投诉率较高。

　　针对快递行业的现状，为促进长三角地区快递服务实现跨越式发展，近日国家邮政局出台了《长江三角洲地区快递服务发展规划（2009-2013年）》。

　　该《规划》制定了多方面的政策措施，今后将通过推进制度创新、整合快递服务资源、培育快递服务新增长点、增强快递服务能力、优化网络布局、强化企业管理、建立教育培训机制、强化市场监管、加强行业自律等多方面规范和促进快递行业的发展。

　　其中，在培养专业人才方面，今后将建立职业技能鉴定机构，引导企业支持员工参加职业技能培训，取得快递业务员国家职业资格证书，持证上岗；同时鼓励企业制定专业培训和职业技能培训计划，联合社会培训机构，建立快递培训基地，提高企业员工素质。

　　此外，相关部门还将加强快递市场监管，防止不正当竞争。

上一篇发展规划，推动快递服务延伸到乡村　　　　下一篇进口快件与出口快件的现状